쇼핑, 광고 > 섹시광고 > '한일단조' 20% 이상 상승, 단기·중기 이평선 정배열로 상승세

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유통업계 앞다퉈 서비스 확장 / 롯데, 월 5만원에 매일 빵1개 제공 / 구독상품 와인·화장품 등 다양화 / 현대, 정기배송 ‘그리팅 케어식단’ / 30대 사로잡자 매장 구독도 추진 / 신세계, 6월부터 과일 구독 시작 / 매주 제철과일 집으로 직접 배송 / 고객 매일 매장방문 집객 효과도 / 코로나로 위축된 업계에 새바람

직장인 이서현(32)씨는 롯데백화점 노원점을 자주 찾는다. 필요한 물건을 사기도 하지만, 빵과 와인·커피를 가져가기 위해서다. 롯데백화점은 구독 경제가 새로운 트렌드로 자리 잡자 이에 맞춘 정기구독 서비스를 하고 있다. 이씨는 “한 달 5만원에 매일 빵 한 개씩을 제공한다. 단, 백화점을 방문해서 받아야 한다”며 “월 5만원을 내면 매주 1병의 와인을 제공받을 수 있다. 백화점 본사의 와인 전문가가 매달 4개의 와인을 선정한다”고 만족해했다.

매달 정해진 구독료를 내면 필요한 상품이나 서비스를 일정 주기로 이용할 수 있는 구독 경제가 백화점을 포함한 유통업계를 강타하고 있다. 특히 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 직격탄을 맞은 백화점들은 20∼30대 이용률이 높은 구독 서비스 범위를 속속 확대하며 젊은 고객 유입을 노리고 있다.

18일 업계에 따르면 롯데백화점의 구독경제 서비스는 베이커리 월정액 구독 모델이다. 한 달 5만원에 매일 빵 한 개씩을 제공한다. 단, 배송이 아니라 백화점을 방문해서 받아야 한다. 건강한 빵을 모티브로 캉파뉴, 바게트, 크루아상 등 식사 빵 위주로 운영 중인 ‘여섯시오븐’ 베이커리에서 빵을 고르면 된다. 정기적으로 식사 대용의 건강빵을 찾는 고객을 대상으로 하루에 1개, 30일간 빵 30개를 제공한다.

롯데백화점은 백화점 본사의 와인 전문가가 매달 4개의 와인을 선정해 매주 1병의 와인을 제공한다. 롯데백화점 제공

와인의 경우, 와인회사인 금양와인과 협업해 월 5만원에 매주 1병의 와인을 제공한다. 백화점 본사의 와인 전문가가 매달 4개의 와인을 선정한다. 와인은 레드, 화이트, 포트와인 등 다양한 와인으로 구성된다. 와인 입문자들도 합리적인 가격에 구매할 수 있고, 여러 종류의 와인을 경험하면서 개인의 취향도 찾을 수 있다. 커피도 월 4만원에 아메리카노 30잔을 즐길 수 있다.

이종성 롯데백화점 노원점장은 “정기구독 서비스를 통해 고객과 끊임없이 소통하고 백화점 방문을 일상화할 수 있도록 했다”며 “반찬과 정육, 과일 등의 식음료뿐만 아니라 플라워, 화장품, 셔츠 등 다양한 상품군으로 정기구독 서비스를 확대해 고객들에게 편안한 생활을 제공하기 위해 노력하겠다”고 말했다.

현대그린푸드가 선보이는 ‘케어식단’은 고객이 저당식단·라이트식단·웰니스식단 등 식단을 선택하면 택배를 통해 집으로 정기 배송해 주는 시스템이다. 현대그린푸드 제공

현대백화점은 계열사 현대그린푸드를 통해 정기구독할 수 있는 ‘그리팅 케어식단’을 운영 중이다.

‘그리팅 케어식단’은 고객이 저당식단·라이트식단·웰니스식단 등 세 가지 건강식단 중 원하는 식단을 선택하면 택배를 통해 고객 집으로 정기 배송해 주는 시스템이다.

케어식단 중 ‘저당식단’이 3개월 만에 4만2000여개가 판매되자 현대백화점 식품관에 운영 중인 ‘그리팅’ 매장에서도 구독 서비스를 제공하는 것을 검토 중이다.

현대그린푸드가 국내 최초로 선보인 가정간편식 형태의 케어푸드 ‘그리팅 저당식단’은 30대 고객들 사이에서 건강식으로 각광받고 있다.

‘그리팅 저당식단’은 당(糖) 수치를 관리하고 있는 소비자를 핵심 타깃으로 해 만든 케어푸드 식단이다. 서울아산병원과 아주대병원 등에 환자식(급식) 제공 경험으로 쌓은 역량을 활용해 임상영양사가 당 함량을 낮추면서도 탄수화물·단백질·지방 등 필수 영양소를 섭취할 수 있게 설계했다.

신세계백화점이 선보이는 과일 정기 구독 서비스는 청과 바이어가 직접 고른 제철 과일 3∼5종을 매주 목요일 받을 수 있다. 신세계백화점 제공

신세계백화점은 업계 처음으로 이달부터 과일 정기구독 서비스를 선보였다.

이는 월 구독료 18만원을 내면 신세계백화점 청과 바이어가 직접 고른 제철 과일 3∼5종을 매주 목요일 받을 수 있는 서비스다. 총 20만원 상당으로, 매주 1회 5~10㎏의 모듬 과일이 집으로 배송된다. 신세계백화점은 지난달 강남점 일부 VIP 고객을 대상으로 서비스를 시범운영했는데 이용 고객 85%가 재구독을 신청하자 이달 강남점 전체 VIP 고객으로 서비스를 확대했다.

신세계백화점은 과일 정기구독 서비스의 대상 점포와 고객층을 곧 확대할 방침이다.

신세계백화점은 ‘하미과 메론’과 ‘데라웨어 포도’ 등 쉽게 접하지 못하는 제철 과일을 바이어가 직접 작성한 과일 설명서와 함께 배송한 것이 고객의 큰 호응을 얻었다고 봤다. 설명서와 함께 과일 고르는 밥과 먹는 법, 보관법도 함께 동봉됐다.

신세계백화점은 지난 1월 영등포점에서 월 5만원을 내면 메나쥬리 매장에서 매일 빵 1개를 가져갈 수 있는 ‘베이커리 월정액 모델’을 선보인 바 있다.

업계 관계자는 “다양한 상품을 경험해보고 싶어하는 20∼30대 고객이 최근 코로나19로 비대면 쇼핑을 선호하게 되자 유통업계가 구독경제에 관심을 보이고 있다”면서 “특히 코로나19에 따른 고객 감소로 타격을 받았던 백화점 간 경쟁이 치열해지고 있다”고 말했다.

김기환 유통전문기자 kkh@segye.com

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