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후지통
 
작성일 : 20-10-17 11:17
[장병문의 퀘스천마크] 소비자들은 왜 대기업의 중고차 시장 진출 반기나
 글쓴이 : 추빛한
조회 : 2,392,596  
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완성차 업체인 현대자동차가 중고차 시장 진출을 공식화하자 중고차 업계는 반발하지만 소비자들은 환영하고 있다. /더팩트 DB

온라인 중고차 매매 사이트 95%가 허위 매물에 '불신 증폭'

[더팩트ㅣ장병문 기자] 현대자동차그룹이 중고차 시장 진출을 공식화하자 중고차 업계는 "30만 명 종사자들의 생계가 위협받는다"라며 강하게 반발하고 나섰다. 하지만 소비자들은 환영하는 분위기다. 그동안 소비자들은 혼탁한 중고차 업계에 자정을 요구했지만, 시장은 변하지 않았기 때문이다.

김동욱 현대차 전무는 지난 8일 열린 국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 국정감사에 나와 "중고차 시장에서 제품을 구입한 경험이 있는 사람을 포함해 70∼80%는 거래 관행이나 품질 평가, 가격 산정에 문제가 있다고 한다"라며 "소비자 보호 차원에서 완성차가 반드시 사업을 해야 한다"라고 말했다. 현대차가 공식석상에서 처음으로 중고차 시장에 진출을 선언했다.

이날 관련 기사 댓글에는 "현대차든 SK든 지금 소비자 입장에서는 환영한다", "가격이 올라도 상관없다. 품질에 맞는 가격을 지불하면 되고, 품질을 속였으면 책임을 지도록 하는 제도가 시급하다", "생계형이 어쩌고 하지 말고 그동안 소비자들에게 어떻게 해 왔는지 되돌아봐라", "대기업이 하는 게 그나마 투명하고 신뢰가 간다" 등 대기업의 중고차 시장 진출을 원한다는 글이 다수였다. 중고차 업계를 비난하는 댓글도 쉽게 찾아볼 수 있었다.

중고차 구입 피해 사례는 흔하게 접할 수 있다. 허위 매물과 사고 조작, 바가지 판매 등으로 피해를 보고 있는 소비자들의 눈물은 마르지 않고 있는 게 현실이다.

지난해 한국경제연구원의 조사에 따르면 소비자 70% 이상이 차량 상태 불신과 허위 매물 등의 이유로 중고차 시장을 믿지 않는다고 답했다. 지난 7월 경기도가 허위 매물을 올려놓은 것으로 의심되는 온라인 중고차 매매 사이트 31곳의 판매상품을 표본 조사한 결과 95%가 실제로 구입할 수 없는 허위 매물인 것으로 나타났다. 소비자 보호가 전혀 안 되는 시장인 셈이다.

중고차 업체들의 정화 노력이 아예 없던 것은 아니다. 소비자 피해가 잇따르자 일부 업체들은 피해자 구제에 발 벗고 나서 감동을 주기도 했다.

A 중고차 업체는 허위 매물로 피해를 본 소비자와 함께 허위 미끼 매물로 유인해 강매한 B 업체를 찾아가 환불을 받아냈다. 이런 모습이 유튜브에 공개돼 박수를 받았다. 혼탁한 시장에서도 공정한 업체들도 있음을 보여주는 사례였다. 문제는 이러한 업체들보다 불법을 일삼는 업체가 다수라는 점에서 소비자들은 불안하다.

중고차 업계는 대기업 진출을 막기 위해 소상공인 생계형 적합업종 지정을 요청했지만, 동반성장위원회는 이에 대해 부적합 의견을 냈다. 현재는 중소벤처기업부의 결정만 남겨두고 있다. 사진은 박영선 중기부 장관. /더팩트 DB

중고차 매매업은 2013년 중소기업 적합업종으로 지정돼 대기업 신규 진출과 확장 등이 제한돼 왔다. 당시 SK그룹은 SK엔카를 매각했다. 그러면서 중고차 시장은 '그들만의 리그'로 전락했다.

중고차 업계가 대기업 진출을 막는 이유는 간단하다. 중고차 사업의 성패는 매집 능력에 달려있는데 대기업이 우위를 점할 수밖에 없기 때문이다. 완성차 업체가 시장에 들어올 경우 소비자가 구매한 신차를 일정 기한, 일정 주행거리 내로 운행한 차량을 다시 사들이는 방식으로 매집에 나서게 된다. 또 소비자는 타던 차를 완성차 업체 딜러에게 주고 신차를 받아오는 경우도 있을 것이다. 영세 업체들은 일반인으로부터 중고차를 매집할 기회가 줄어들 수밖에 없다.

중고차 업계는 대기업의 시장 진출로 독점적 지배력을 가지면 시장이 변질해 결국 소비자 부담으로 늘어날 것이라고 주장하고 있다. 하지만 기존의 틀에서는 소비자 피해를 줄일 방법은 찾기 힘들다. 중고차 매매업은 허가제가 아닌 등록제로 업체의 난립과 과잉경쟁, 고객서비스 체계를 갖추지 못하는 실정이다. 이런 시장에서 피로감이 쌓인 소비자들은 대기업을 대안으로 생각하기에 이르렀다.

무엇보다 자동차 산업은 전기·수소차 등 미래차로 패러다임이 변화하고 있다. 자율주행 미래차들이 중고차 시장에 쏟아질 경우 기술적인 문제로 영세 업체들이 관리하는 데에는 한계가 있을 것이다. 차는 안전이 우선이기 때문에 체계적인 품질 관리가 가능한 업체가 맡아야 한다. 중고차 시장은 그동안 김치, 어묵, 두부 등 가업 중심의 전통제조업과 함께 생계형 적합업종으로 속해 있었다. 자동차 산업이 4차 산업혁명의 핵심 분야로 꼽히고 있는데, 중고차 업종을 계속해서 과거의 틀에 가두어서는 안 될 일이다.

박영선 중기부 장관은 국감에서 "오픈 플랫폼을 만들어 중고차를 관리하게 되면 현대·기아차 입장에서도 브랜드 가치가 올라가고 소비자 입장에서는 신뢰할 수 있어서 좋고, 중고판매업도 그동안의 이미지를 개선할 수 있을 것"이라며 "다만 현대·기아차가 중고차 판매업에 진입해서 이익을 낸다고 하면 이 일은 성사되지 않는다고 생각한다"라고 말했다.

정부는 그동안 '골목상권을 지킨다'며 중고차 시장의 대기업 진출을 막았다. 그 결과 시장의 신뢰는 바닥을 쳤고, 소비자의 불신은 하늘을 찌르고 있다. 이제는 소비자를 위한 정책을 펼칠 때가 됐다.

jangbm@tf.co.kr





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[서울=뉴시스] 녹유의 '오늘의 운세' 2020년 10월 17일 토요일(음력 9월 1일 계사)

녹유 02-747-3415. 010-9133-4346

▶ 쥐띠

48년생 착잡해진 기분 마음이 무거워진다.60년생 누구 도움 없는 깐깐함을 가져보자.72년생 감사한 소식 밝은 웃음이 그려진다.84년생 든든한 동반자와 힘을 함께 하자.96년생 눈물부터 오는 감동에 빠져보자.

▶ 소띠

49년생 보지 못하던 아쉬움을 풀어내자.61년생 기운 넘치는 목소리 흥에 취해보자.73년생 먼 길 와준 손님 반가움이 배가 된다.85년생 보답 없는 고생 점수를 크게 한다.97년생 작은 약속에도 손가락을 걸어보자.

▶ 범띠

50년생 가슴이 아려오는 이별인사가 온다.62년생 해서는 안 될 실수 다시 봐야 한다.74년생 아름다운 동화 주인공이 되어보자.86년생 작고 사소한 것에 가치를 더해보자.98년생 지나친 과장 미운털이 박혀진다.

▶ 토끼띠

51년생 좁혀지지 않는 언쟁은 피해가자.63년생 어렵던 살림살이 한숨이 돌려진다.75년생 반가운 글자 부푼 희망이 생겨난다.87년생 훈수나 간섭은 한 귀로 흘려내자.99년생 칭찬과 인정받는 수고에 나서보자.

▶ 용띠

52년생 늘어져 있던 것에 소매를 걷어내자.64년생 보이지 않던 노력 빛을 발해준다.76년생 잘못된 편견 어색함을 떨쳐내자.88년생 울적하고 답답한 시간이 지나간다.00년생 질 수 없는 것에 자존심을 걸어보자.

▶ 뱀띠

41년생 변하지 않는 뚝심 뿌리를 내려 보자.53년생 목표가 눈앞이다. 고통과 맞서보자.65년생 애태우며 기다린 시작을 볼 수 있다.77년생 포기를 이겨낸 기회를 잡아낸다.89년생 훌쩍 자란 솜씨 자신감이 더해진다.

▶ 말띠

42년생 남의 집 경사에도 박수를 보태주자.54년생 보여 지는 자랑 시선을 끌어보자.66년생 욕심은 내리고 고마움을 가져보자.78년생 애증이 담긴 사랑고백을 해보자.90년생 웃음 끝나지 않는 행복이 함께 한다.

▶ 양띠

43년생 기운은 빠져가고 걸음은 쳐져간다.55년생 힘든 시간들은 추억을 만들어준다.67년생 초조하지 않는 배짱을 지켜내자.79년생 동고동락 의리 먼저 헤아려주자.91년생 의미 있는 순간 각오를 다져보자.

▶ 원숭이띠

44년생 가을밤이 뜨거운 열정을 가져보자.56년생 반짝이는 별 존재감을 뽐내보자.68년생 틀린 것에 반성 고개를 숙여보자.80년생 예의 있는 행동 눈도장을 찍어낸다.92년생 어깨 넘어 배운 솜씨 힘이 되어준다.

▶ 닭띠

45년생 애틋함 속상함도 애써 외면하자.57년생 모르는 게 약 나그네가 되어보자.69년생 외로움 달래주는 재미에 나서보자.81년생 눈으로 보여 져도 엄살이 필요하다.93년생 집념을 넘어서는 끈기를 가져보자.

▶ 개띠

46년생 알지 못하던 것에 배움을 청해보자.58년생 기분 좋은 결과 이름값을 할 수 있다.70년생 어둠처럼 길었던 부진을 끝내보자.82년생 위기에서도 평정심을 찾아보자.94년생 땀으로 얻은 것이 보람을 더해준다.

▶ 돼지띠

47년생 불안했던 표정은 환하게 변해간다.59년생 배짱 있는 장사 콧대를 높여보자.71년생 꿈을 펼칠 수 있는 제안을 들어보자.83년생 겁부터 나는 축하박수를 받아낸다. 95년생 부지런한 연습 기회를 잡아낸다.

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